徳島から関西に進学し、せっかくなら「今ここでしかできない特別な経験したい」と考え、クルーになりました。
パークパトロールではゲストの安全・安心を守るため、パーク中を巡回し、様々なゲストと接しながら警戒・警護・迷子対応などをします。特別な資格も持たない18歳の自分でしたが、1年目の学生であろうが、ベテランであろうが、ゲストから見れば同じ"クルー"。現場に出れば等しく一人前です。先輩たちにサポートしてもらいながら、徐々に責任のある仕事を任せてもらいました。
そんな"ユー・エス・ジェイでしかできない特別な経験"が、自分を大きく変えたと実感しています。
パークでは、予想もつかない様々なトラブルが起きます。何か起きた時に無線で情報を聞きつけ、誰よりも先に現場へ駆けつけることも。
そんな時は、誰か応援が来るまで自分一人で判断や対応をしますが、マニュアルだけでは対応しきれません。
当然感じる、恐怖、不安、焦り。それでも、周りにいるゲストの安心・安全を守るために毅然とした態度で行動をしなくてはなりません。初めはなかなか上手く対応ができませんでした。
しかし、４年間の中で、先輩からの指導を受けたり、数をこなしていくことで、１人前になっていきました。
そんな環境下で大学１回生から鍛えられたおかげで、「瞬時に状況を見極め、最善の解を求めて行動していく姿勢」や、「人や状況に応じて働きかけていくスキル」が、自然と培われました。これは、就職活動において、自分ならではの大きなアピールポイントになりました。
また、「誰とでも動じずに接する度胸」は、面接の場で大いに活かされました。更に「クルーとして働いてきたこと」自体が、想像以上に面接官に興味を持たれ、話が弾むこともしばしば。
結果、自分という人間自体に興味を持ってもらえたことが、一番ラッキーだったと思います。
パーク中を歩き回りながらゲストひとりひとりに対応したこと、年齢の高いクルーが多い職場で、自分なりにコミュニケーションの取り方を工夫したこと。それらから学んだ「相手の立場に立った働きかけ」は、これからの仕事に活かしていきたいと強く思っています。
自動車をただ売るだけの営業ではなく、大切にしたいのは「人と人との付き合い」。
大きなお買い物で不安を感じるお客様に対し、アフターケアはもちろん、気軽な相談や、アドバイスなどを通じ、長く深いつながりを築いていける、そんな営業マンになりたいと思います。
